9月15日至10月15日，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会、国家互联网信息办公室联合开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。盘龙区联社积极响应号召，坚持金融为民、消保先行，围绕“汇聚金融力量 共创美好生活”的主题，聚焦传播金融正能量、提高金融安全知识等五方面内容，面向金融消费者，以辖内网点为宣传阵地，利用各类活动契机，积极开展各类宣教活动，推动金融消保宣传工作走深走实。

       传递金融服务温度，书写金融为民办实事。一是不断完善金融消费者权益保护长效机制，建立消费者权益目标考核责任机制，畅通多层级信访、投诉渠道，倾听消费者心声，特别对9月以来因存量首套住房贷款利率问题引起的业务咨询和投诉，部门、经营社协调联动做到及时跟踪、高效处置。二是持续提升服务质效。优化、简化服务流程，提升各项业务办理便捷性，优化网点便民设施，提升厅堂服务质量；通过提供特色服务、开辟绿色通道、做好上门服务等差异性服务举措，为特殊客群排忧解难，以暖心服务切实守住客户钱袋子；持续加大贷款投放力度，根据消费者需求不断创新和推广各项惠民政策和产品，持续书写金融为民新篇章。

       坚持“点线面”齐发力，烘托消保宣教浓厚氛围。盘龙区联社注重发挥网点宣传主阵地作用，利用网点LED屏、海报机、电视屏不间断播放各类金融知识，消费者权益保护专区内海报、宣传手册、宣传折页等宣传材料摆放有序醒目，方便客户随时取阅。联社营业部、东华营业室等网点还积极打造金融消保宣传“微沙龙”，面向客户宣传正确、实用的金融知识，筑牢金融消保安全防护墙，获得客户广泛好评。同时，聚焦热点、难点问题以及重点人群，不断创新宣传方式， 提升线上宣传覆盖率，通过盘龙农信微信公众号、抖音号、《盘龙信合》线上刊等新媒体渠道，以推文、海报、短视频、专栏等形式，宣传普及金融知识，传播金融正能量。

       开展“五进入”金融知识宣教，提升消费者金融服务获得感。结合9月26日集中教育宣传日，盘龙区联社联动社区、走进校园、携手企业、下沉商圈、深入农村，积极开展形式多样的专项教育宣传举措。各经营社、党支部利用参与2023盘龙区乡村直播带货技能大赛、松华街道丰收节、青云街道文化艺术节等活动的契机，切实将金融知识宣传实现“五进入”。同时，聚焦“一老一少一新”等重点人群实际保障需求及关切的热点话题，在盘江社区、罗丰社区、同德商圈组织开展更具针对性、亲民务实的教育宣传活动，围绕金融消费者权利、个人信息保护措施以及发生在身边的真实案例，生动揭示非法集资和电信诈骗的典型套路，精准施教惠及服务辖区百姓，以实际行动展现金融为民、金融惠民、金融便民理念。

       近年来，盘龙区联社在上级机构指导下，努力践行保护金融消费者合法权益的社会责任，面向广大金融消费者和投资者，特别是“一老一少一新”重点客群，盘龙区联社持续倡导惠及民生的良好做法和成效，展现金融消费者权益保护新担当、新作为，用行动诠释“以人民为中心”的发展思想，营销和谐健康金融环境。