为贯彻中央金融工作会议关于做好金融“五篇大文章”的重要部署，积极落实监管部门养老金融提质增效、赋能银发经济发展的工作要求，云南省银行业协会紧扣云南省、昆明市银发经济发展规划及基层养老治理数字化转型政策导向，发挥行业协会统筹协调作用，引导全省银行业金融机构精准发力、协同联动、务实作为。

       招商银行昆明分行立足金融为民初心，结合昆明城市社区养老实际痛点，创新打造“招银幸福里”智慧养老综合服务平台，以金融科技赋能基层养老治理，补齐城市居家社区养老服务短板，构建数字化、场景化、普惠化的养老金融服务新格局，助力地方养老事业与银发经济高质量发展。

     “招银幸福里”平台依照中共中央、国务院《关于深化养老服务改革发展的意见》部署，紧扣民政部《城乡三级养老服务网络建设管理指引》提出的系统架构，对标区级综合养老服务管理平台、街道区域养老服务中心、社区养老服务设施站点三级功能定位进行功能设计，实现三级养老主体纵向串联、数据互通、业务协同。平台依托招商银行薪福通数字化系统搭建，连接吃、住、行、游、购、娱、康七大服务生态，以数字化纽带串联政府、服务商、居民三方主体，构建全方位、闭环式智慧养老服务体系。在政府端，平台助力街道、社区搭建老年居民数字档案，实现养老人群分级管理、服务数据可视、治理流程留痕；在供应商端，为康养机构、社区服务商提供数字化运营、人员管理、台账统计等工具；在用户端，聚焦老年居民及家属需求，打通养老生活与金融服务壁垒，覆盖养老全场景便民服务。“西山享老·招银幸福里”智慧养老平台已被列入国家金融监督管理总局云南监管局“为民办实事”重点项目，打造出政银企民协同发展的可复制、可推广养老服务新模式。

        养老不离家，幸福“一键直达”。自项目落地以来，招商银行昆明分行聚焦食堂、课堂、厅堂三大核心实体场景，线上平台赋能与线下实景服务双向融合，落地多项普惠养老服务举措，切实把金融服务、便民服务、文化服务送到老年群众家门口。

       在食堂场景，分行针对性落地数字化升级服务，为西山区20余家社区幸福食堂陆续上线招行E餐通智慧食堂系统。系统落地后，大幅降低食堂硬件投入与人工统计成本，实现老年就餐预约、线上支付、餐费补贴发放、就餐数据统计全流程数字化，既解决了社区食堂台账繁琐、核算困难的痛点，也让老年人享受到便捷、省心的智能化就餐服务，让老年助餐服务更规范、更高效。

        在课堂场景，分行实行差异化精准服务。针对已有老年学堂的社区，为其上线“家校有招”教务服务平台，以数字化系统替代传统人工登记、线下缴费、名单统计等繁重工作。西山区一社区依托该平台，2026年春季班、秋季班累计完成报名学员超1000人次，顺利完成本学年的课程报名与教务管理工作。针对有精神文化需求但未开设学堂的社区，分行全新打造自有公益品牌“丰润课堂”，自今年4月启动以来，已在西山区率先常态化开课，开设养生科普、文体娱乐、防骗反诈等多元课程，首期累计开课42节，服务居民1022人次。7月首期课程顺利结业后，依托“招银幸福里”平台又穿插开展各类主题沙龙活动39场，在活动开展过程中同步摸排老年居民课程需求，筹备第二期课程。

        在网点厅堂场景，分行将全城支行网点升级为社区便民延伸服务站、课堂备用教学点，打造“社区第二服务阵地”。同时深化社银联动，常态化开展社区市集、公益便民活动超50场，单场参与居民超百人。创新推出“招行权益日”特色品牌，居民参与课堂学习、社区活动可积累积分、兑换便民权益，持续丰富养老服务生态，增强老年群体获得感与幸福感。招商银行昆明分行不断深化政银企民协同，推动“招银幸福里”从西山区的“一个平台”成长为覆盖更多城区的“幸福圈”。目前，项目已实现西山区10个街道、138个社区全覆盖，并逐步落地五华、官渡、盘龙各区，平台注册用户已持续增长至8万余人，生态服务商不断扩容。

        从“幸福里”到“幸福圈”，云南省银行业协会将一如既往发挥行业引领作用，指导招商银行昆明分行持续深化“招银幸福里”智慧养老平台建设，推动更多可复制、可推广的养老服务经验在云岭大地落地生根，让“幸福里”生长为容纳千家万户的“幸福圈”，为云南省银发经济高质量发展贡献行业力量。