2026年8月21日，云南金融监管局消保处汪霞副处长带队到云南省银行业协会，就消费者权益保护及金融纠纷调解工作开展座谈调研，并对协会调解工作进行现场指导。云南省银行业协会戴林秘书长、何润国副秘书长及协会调解办相关工作人员参加座谈。

        何润国副秘书长围绕调解办30家派驻调解室建设、调解员队伍建设、调解工作成效以及数智化赋能调解等方面，进行了详细汇报，全面展示协会在金融纠纷多元化解机制建设中的积极探索与实践成果。汪霞副处长充分肯定协会调解工作，并结合工作实际提出了针对性的改进建议。调研期间，双方还现场了解了金融消费者保护服务平台的操作流程，进一步明确了平台在纠纷化解中的作用与功能。

        本次调研交流进一步密切了监管部门与协会的沟通协作，为协会调解工作持续改进、更好服务会员单位、助力金融消费者权益保护工作高质量发展奠定了坚实基础。协会将以此次调研为契机，不断提升调解工作质效，为营造和谐健康的金融消费环境贡献更大力量。