2025年4月24日，云南省银行业协会调解员到会员银行参与金融借款纠纷调解，此次调解涉及4起纠纷，金额596.34万元，调解采取线下“面对面”方式进行。

       在当事双方表达调解意愿后，调解员对金融纠纷详情、争议焦点及双方诉求进行综合研判，制定了详细的调解方案。针对此次调解涉及人员多、 金额大的实际情况，调解员建议机构相关客户经理参与调解。在调解过程中，调解员紧扣双方争议焦点，结合相关金融法律法规对当事双方进行耐心疏导，机构客户经理对金融消费者在金融消费中存在的误区进行答疑解惑。经过4个多小时耐心、细致、专业的调解，双方最终达成一致并签署了调解协议。

       此次集中调解，为金融消费者开辟了便捷、高效的纠纷解决途径，通过运用引导当事双方友好协商的工作方式，缓解了金融消费者与银行的对立情绪，彰显了调解在金融纠纷多元化解中的优势。